অ্যাকাউন্ট ও ডেটা মুছে ফেলা
Eaipe অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ আপনি অ্যাপের ভেতর থেকেই করতে পারেন, অথবা আমাদের লিখে। নিচে দুটো উপায়, কী কী মুছে যায়, কী কিছুদিন থাকে আর কতদিন সময় লাগে — সব লেখা আছে।
অ্যাপ থেকে (সবচেয়ে দ্রুত)
- Eaipe অ্যাপ খুলে নিচের ডান দিকের প্রোফাইল ট্যাবে যান।
- সেটিংস → অ্যাকাউন্ট খুলুন।
- অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলুন চাপুন।
- আপনার ফোন নম্বরে পাঠানো OTP দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করুন।
- সতর্কবার্তা পড়ে নিশ্চিত করুন চাপুন। অনুরোধ জমা হয়ে যাবে আর আপনি লগআউট হয়ে যাবেন।
ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপে
অ্যাপে ঢুকতে না পারলে আমাদের লিখুন। যে ফোন নম্বর দিয়ে রেজিস্ট্রেশন করা, সেটি লিখে দিলে আমরা দ্রুত খুঁজে পাব — আর অ্যাপের বাইরে থেকে আসা অনুরোধের পেছনে যেহেতু OTP থাকে না, সেটি সত্যিই আপনার কি না তা ওই নম্বরে যাচাই করে নিতে পারি।
বিষয়: অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ
আমার Eaipe অ্যাকাউন্ট ও সব ডেটা মুছে ফেলতে চাই। রেজিস্টার করা নম্বর: +৮৮০…
কী মুছে যায়, কী থাকে
মুছে যায়
- প্রোফাইল — নাম, ফোন নম্বর, আর ঐচ্ছিক তথ্যগুলো: ঠিকানা, জন্মতারিখ, পেশা।
- ক্রিয়েশন তালিকার প্রতিটি ছবি, সাথে সেটি কীভাবে তৈরি হয়েছিল তার হিসাবটুকুও।
- জেনারেট করতে আপনি যে ছবিগুলো আপলোড করেছিলেন।
- খরচ না-করা ক্রেডিট ব্যালান্স।
- অ্যাপের সেটিংস, আর আপনার ফোনের নোটিফিকেশন টোকেন।
যা কিছুদিন থাকে
- ইনভয়েস আর লেনদেনের নথি — হিসাব ও কর আইনে রাখতেই হয়, সাধারণত পাঁচ বছর।
- যে ব্যাকআপে ডেটা ছিল, সেটি ৯০ দিনের মধ্যে ঘুরে যায়।
- নিরাপত্তার লগ, সাধারণত ৯০ দিন — কোনো তদন্ত চললে সংশ্লিষ্ট লগ ততক্ষণ আলাদা রাখা হয়।
- ফোনের গ্যালারিতে চলে যাওয়া কপিগুলো আপনারই থাকে। সেখানে আমাদের হাত পৌঁছায় না, অ্যাকাউন্ট মুছলেও সেগুলোর কিছু হয় না।
সময় লাগে কতদিন
-
সাথে সাথে অনুরোধ জমা পড়ে, আপনি লগআউট হয়ে যান, আর ওই অ্যাকাউন্ট দিয়ে আর ঢোকা যায় না।
-
২ কর্মদিবসের মধ্যে ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপে অনুরোধ করলে, সেটি আপনারই কি না নিশ্চিত হতে আমরা উত্তর দিই।
-
৩০ দিনের মধ্যে অ্যাকাউন্ট আর তার ভেতরের সব ছবি আমাদের সিস্টেম থেকে চলে যায়।
-
৯০ দিনের মধ্যে ব্যাকআপগুলো ঘুরে যায়, তার ভেতরে থাকা কপিগুলোও সাথে যায়।
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেললে খরচ না-করা ক্রেডিট বাতিল হয়ে যায়, আর সেই ক্রেডিট ফিরিয়ে আনা সম্ভব নয়। তৈরি করা ছবিগুলো রাখতে চাইলে আগে ফোনের গ্যালারিতে সেভ করে নিন। রিফান্ডের শর্ত জানতে রিফান্ড পলিসি দেখুন।
সাধারণ প্রশ্ন
মুছে ফেলার পর ফিরিয়ে আনা যায়?
অনুরোধ একবার কার্যকর হয়ে গেলে অ্যাকাউন্ট বা ছবি — কোনোটাই আর ফেরে না। তার আগে অবশ্য থামানো যায়: ওই ৩০ দিনের মধ্যে রেজিস্টার করা নম্বর থেকে জানালে আমরা অনুরোধটি বাতিল করে দেব।
অ্যাপ আনইনস্টল করলেই কি অ্যাকাউন্ট মুছে যায়?
না। আনইনস্টল করলে শুধু ফোন থেকে অ্যাপটি চলে যায় — অ্যাকাউন্ট আর তার ডেটা যেখানে ছিল সেখানেই থাকে। সেগুলো মুছতে হলে উপরের দুটি উপায়ের যেকোনো একটিতে অনুরোধ করতে হবে।
ফোনের গ্যালারির ছবিগুলোর কী হবে?
সেগুলো আপনার নিজের ফোনেই অক্ষত থাকে — ওই কপিটা আপনার, আমাদের নয়। রাখতে না চাইলে গ্যালারি থেকে নিজেই মুছে ফেলতে পারেন।
একই নম্বরে আবার অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে?
যাবে, তবে সেটি একদম নতুন অ্যাকাউন্ট হিসেবেই শুরু হবে: আগের ছবি, ইতিহাস বা ক্রেডিটের কিছুই ফিরে আসবে না।
শুধু কয়েকটা ছবি মুছতে চাইলে?
তাহলে পুরো অ্যাকাউন্ট মোছার দরকার নেই। ক্রিয়েশন তালিকার প্রতিটি ছবির পাশেই মুছে ফেলার অপশন আছে — আর কী কী চাওয়া যায়, তা প্রাইভেসি পলিসি-তে লেখা আছে।